近日有報道稱，部分戴爾 XPS 13 Plus 筆記本電腦的屏幕存在固定不良的問題。起初有人推測，問題可能出在意外松動的固定螺絲上，但后續(xù)報道已更正為粘膠問題。戴爾向 TheVerge 證實，其已知曉部分 OLED 屏存在相關(guān)問題。目前該公司正積極向受影響的客戶取得聯(lián)系，并且似乎正在召回一些產(chǎn)品。

過去幾周，一段拍攝自某家百思買門店的演示機視頻，讓不少人對戴爾 XPS 筆記本電腦的品控產(chǎn)生了巨大的質(zhì)疑。

發(fā)布者錯誤地在標(biāo)題中寫成更大號的 XPS 15，但從實際尺寸來看，它應(yīng)該還是較小的 XPS 13 Plus 機型。

另有用戶報告稱其 XPS 13 Plus 在入手后不久就遇到了顯示色彩、甚至觸控功能失效等異常現(xiàn)象。

在 TheVerge 撰寫初始報道時，戴爾官網(wǎng)上已經(jīng)開始接受 XPS 13 Plus 的訂購，目前尚不清楚最新召回是否與此有關(guān)。

輿論發(fā)酵后，戴爾官方在一份聲明中回應(yīng)稱：

我們始終將品質(zhì)放在首位，對于近日發(fā)生的部分 XPS 13 Plus OLED 機型遇到的屏幕因第三方粘合劑問題而松動的報道，我們已在生產(chǎn)流程中迅速加以修正。

目前戴爾正在主動聯(lián)系可能受到影響的客戶，并期望在故障發(fā)生前及時地幫助他們更換屏幕。

此外戴爾證實，該問題僅限于采用 OLED 屏的 XPS 13 Plus 產(chǎn)品線，非 OLED 機型似乎并未受到同樣問題的影響。

Dell XPS 13 Plus OLED(via)

事實上，在早期的上手評測過程中，TheVerge 也遇到過 XPS 13 Plus 的顯示問題。但幾天后，故障又像 Reddit 上討論的那樣消失了。

當(dāng)時評測編輯猜測問題或與設(shè)備從沙發(fā)上跌撞下來有關(guān)，且后續(xù)替換的版本也未出現(xiàn)類似的問題。不久后，戴爾告知那批設(shè)備可能存在品控方面的缺陷。