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從服務方的角度來看，郭實認為，健康保險有很強的服務屬性，所以，一定要與行業醫療體系、醫藥體系合作推進，因此，公司選擇與醫療機構、醫藥企業共同推出客戶服務產品，包括健康評估、健康管理、慢病管理、就醫服務、康復治療等全體系服務。

郭實表示，后續，平安健康險將在做好綜合醫療服務的同時，進一步關注特定人群，如“一老一小”人群的保險產品設計，協同醫療和醫藥行業共同做好醫保補充；其次，繼續做好健康管理服務，尤其是要用專病全周期的服務理念，輔助醫院的院內及院外部分，共同為患者做好服務；第三，公司在發展的過程中，也需要進一步的數據和政策支持，以便設計出更符合客戶需求的保險產品及量化地衡量健康管理的效果。

編輯 宋鈺婷

校對 柳寶慶