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面對近期北京疫情形勢，工商銀行北京分行嚴格落實“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，認真貫徹市委市政府和總行黨委疫情防控相關決策部署，統(tǒng)籌推進疫情防控、金融服務和經營發(fā)展，堅決打贏常態(tài)化疫情防控攻堅戰(zhàn)。

——強化金融保障，助力疫情防控

面對疫情形勢，工行北京分行黨委積極履行國有大行的使命與擔當，充分發(fā)揮金融優(yōu)勢，全力確保特殊時期金融服務不停檔、不降溫，為疫情防控提供堅實有力的保障與支撐。保障服務力度。本輪疫情發(fā)生以來，分行黨委堅決扛起疫情防控責任，號召各基層黨委通過應急值守和遠程辦公雙線作戰(zhàn)，確保工作不遲滯、業(yè)務不間斷。轄內黨組織第一時間對業(yè)務連續(xù)性保障作出全面安排，制定《保障疫情期間業(yè)務正常運營方案》等，明確各類應急場景應對措施，統(tǒng)籌抓好疫情防控下的業(yè)務連續(xù)性，持續(xù)做好客戶金融服務保障工作。保障服務溫度。為有效應對疫情期間廣大客戶線上業(yè)務需求激增的局面，該行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，積極拓寬線上服務渠道，實現從“面對面”服務向遠程化、線上化服務模式轉變，以科技力量賦能特殊時期金融服務。轄內各級機構也積極優(yōu)化線上服務客戶模式，梳理線上服務流程，針對零售業(yè)務、機構業(yè)務、普惠業(yè)務等領域，分類制定疫情期間客戶服務方案或指引，高效穩(wěn)妥解決企業(yè)、個人客戶金融需求。保障服務速度。聚焦群眾急難愁盼問題，各級機構充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員模范引領作用，堅持特事特辦、急事急辦，想客戶所想，急客戶所急，第一時間做好服務響應，及時出臺《應急保障工作指引》等，并安排專人解決客戶需求。針對外資客戶跨境銀行業(yè)務，上下聯動，開辟金融綠色通道，有效助力特殊時期涉外企業(yè)持續(xù)運轉。

——強化金融服務，助力紓困解難

工行北京分行黨委堅持發(fā)揮金融“主力軍”作用，不斷優(yōu)化模式、優(yōu)化渠道、優(yōu)化舉措，持續(xù)做好各類市場主體金融需求對接，為保障業(yè)務連續(xù)、民生供給和精準支持發(fā)揮更大金融作用。優(yōu)化模式，保障業(yè)務連續(xù)。為強化疫情防控期間信貸業(yè)務連續(xù)性管理，保障信貸業(yè)務放款時效，分行啟動應急預案，一方面為審查審批人員開通工銀e信貸手機端業(yè)務審批功能，積極打通GCMS流程線上處理環(huán)節(jié)，落實遠程線上審批的技術支持，另一方面充分發(fā)揮非現場方式審議機制功能，做到常規(guī)業(yè)務定期開、緊急業(yè)務隨時開。優(yōu)化渠道，保障民生供給。受疫情影響，市民生活物資需求加大，分行聚焦保障民生供給這一關鍵點，重點服務好首都糧食加工、農產品流通、農業(yè)科技等企業(yè)客戶，為區(qū)域內受疫情影響的企業(yè)及農戶開通綠色通道、降低貸款利率、調增額度上限，通過“稅務貸”“農保e貸”等線上產品全力保障農戶用款需求和企業(yè)正常運轉，暢通金融服務渠道，全力保障市民“菜籃子”。優(yōu)化舉措，保障精準支持。為切實幫助疫情期間小微企業(yè)紓困解難，該行推出“四專兩減兩保障”八項應急服務舉措。通過設置紓困貸款專項額度、開通審批專用通道、組建專門團隊、優(yōu)選專屬產品等，著力滿足中小微企業(yè)迫切融資需求；通過線上辦理減少用時和減費讓利，積極緩解中小微企業(yè)財務人力成本壓力；通過做實續(xù)貸支持和普惠金融綜合服務，持續(xù)加大民生領域受困企業(yè)支持力度。同時，針對疫情期間即將到期的普惠貸款，提前與企業(yè)溝通用款計劃，在風險可控的前提下，針對企業(yè)融資需求一戶一策制定融資方案，切實滿足小微企業(yè)延期還本付息和續(xù)貸需求。

——強化金融擔當，助力抗疫一線

疫情當前，工行北京分行各基層黨組織和廣大黨員積極踐行金融擔當，以實際行動擦亮“金字招牌”。主動奮戰(zhàn)一線。在各個涉疫地區(qū)，廣大黨員的身影都活躍在戰(zhàn)“疫”一線。有些黨員舍小家為大家，24小時駐守抗疫第一線，帶頭做好網點環(huán)境消殺等工作。有些黨員在做好網點金融服務的同時，主動承擔客流疏解任務，積極向客戶宣傳疫情防控知識，做好“宣傳員”。主動奉獻一線。在疫情嚴重區(qū)域，廣大黨員主動請纓、迎難而上，積極投身疫情防控一線。有的黨員主動投身抗疫支援服務，深入一線開展志愿服務工作；有的黨員主動協助開展涉疫數據統(tǒng)計、采樣檢測、采樣轉運等工作，以實際行動踐行責任擔當。主動服務一線。轄內各基層黨組織高效統(tǒng)籌好疫情防控和業(yè)務發(fā)展，堅持加強對轄內員工和涉疫嚴重區(qū)域員工的工作指導和關懷幫助，第一時間更新出臺人員防疫管理要求，開展線上輔導講座，最大限度保護員工的生命安全和身體健康。

金融為民、服務大局，同心戰(zhàn)“疫”、踐行擔當。工行北京分行將始終堅持金融工作的政治性和人民性，筑牢抗疫防線，暢通金融渠道，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)、助力首都高質量發(fā)展貢獻更大金融力量。

編輯 岳彩周 校對柳寶慶