在中國經濟進入高質量發展階段的背景下，如何以“科技向善”為前提，加速推進產業數字化轉型、培育高質量發展新引擎？2020年1月11日，在騰訊研究院舉辦的第三屆“科技向善”年度論壇“產業數字化轉型分論壇”上，嘉賓們圍繞“產業數字化轉型的陣痛與新生”這一主題展開了深入探討，分享新的經驗與研究成果，為產業數字化轉型再升級提供新的支撐。

會上，騰訊研究院發布了《蓄勢：產業互聯網2019回顧與2020展望報告》，首次對產業互聯網的發展與變革進行年度總結，并通過“產業互聯網指數”直觀展現出全國城市級產業數字化轉型進展。

此次論壇上，嘉賓們各抒己見，分享了對產業數字化轉型的實踐與思考。國務院發展研究中心原主任、黨組書記張玉臺，騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問楊健在論壇上發表致辭。北京大學兼職教授、工信部原副部長楊學山，多點Dmall合伙人、首席營銷官劉桂海，美團副總裁、美團研究院院長來有為，快手高級副總裁嚴強，富士康工業互聯網股份有限公司首席平臺官高子和，騰訊投資總監肖鴻達，騰訊金融研究院秘書長杜曉宇，騰訊研究院副院長李剛，騰訊研究院智慧產業研究中心主任吳朋陽等參與了現場主題發言與圓桌討論，會議由騰訊研究院副秘書長劉瓊主持。

“將科技向善作為數字化轉型的前提”

國務院發展研究中心原主任、黨組書記張玉臺在致辭中指出，數字化轉型既是經濟發展和社會變革的重大機遇，也帶來了一系列新的問題和挑戰。這要求我們在法律、制度、監管以及倫理、道德等方面進行調整，趨利避害，積極適應數字經濟時代，穩妥推進數字化轉型進程。

“新一輪信息技術革命進展迅速、影響廣泛，很難對其全局和長期影響做出準確預測。但是，我們必須堅持的是，要在向善的前提下積極推動科學技術的發展和應用。”張玉臺表示，如果科技不能帶來善行，將不利于經濟發展和社會進步。這也是將科技向善作為數字化轉型前提的根本原因。在數字化轉型的進程中，企業家和創業者在追求價值和財富的同時，應不忘科技向善的初心。在復雜多變和高度不確定的商業環境中，保持科技向善的定力。

“善用科技不僅要認識技術的潛在風險，更需要關注另外一個關鍵詞——發展，”騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問楊健在會上指出，“發展永遠是向善的基礎。”

楊健就當下的產業數字化轉型提出了四個觀點。一是中國的實體經濟要實現高質量的發展，需要借助數字技術和新興技術設施實現轉型升級；二是從零和游戲到共生邏輯，即產業轉型升級、新舊動能轉換的過程中，既要關注新生的模式、職業，也要關注萎縮；三是要有長線思維，數字化轉型不可能一蹴而就，應該是漸進式、探索式的前進，政府、行業和市場要給予參與主體更多的包容、支持和耐心；四是要保持并且不斷增強制度優勢，為產業數字化轉型提供友好的環境。

數字化轉型的“陣痛”與收獲

數字化轉型難在哪里？北京大學兼職教授、工信部原副部長楊學山認為，數字經濟不是數字的經濟，是融合的經濟，傳統企業要想做好數字化轉型，需要克服四個難點：錢、人、第三方技術力量和成功經驗。

他指出，由于利潤低、融資成本高、投入大等原因，絕大部分傳統企業的數字化轉型都存在缺錢的問題，同時能夠將信息技術、智能技術、工業技術融在一起的復合人才的缺乏也是難點之一。

“缺錢和缺人的問題，只要找到合適的路都可以解決，更難以解決的是缺少提供技術支撐的第三方技術力量，”楊學山表示，“同時數字化轉型的成功經驗也是難以復制的，典型經驗要總結出來，難度之大難以想象。我們平?？吹降某晒D型經驗，不見得都能解決你的實際問題，因為這些經驗介紹者不會把自己走過的彎路說出來。”

最后，楊學山認為技術、概念、模式在變，但商業的本質沒有變。傳統企業在數字化轉型過程中同樣要尊重商業本質：一是為社會提供有價值的產品和服務，并實現盈利；二是先解決生存的難點，沒有生存就沒有發展；三是培養核心競爭力，實現可持續發展。

多點Dmall合伙人、首席營銷官劉桂海在題為《數字零售先行者的探索》主題演講中，分享了多點Dmall的發展歷程，講述了自身在零售行業里經歷的“陣痛”與收獲。

“所謂的數字化，是技術和零售的實踐的融合的過程。”劉桂海指出，做數字零售很重要的是觀念的轉變，很多人認為數字零售擠占了市場空間，觀念不轉做起來會很困難；其次，to B的應用一定要有to C的使用感受；第三，他認為多點Dmall輸出的是技術+零售的最佳實踐與應用；此外，數字零售需抱團取暖，不是贏家通吃。劉桂海強調，未來，他希望與合作伙伴攜手共建“共生共贏”的數字零售生態。

“互聯網+”從方方面面促進生活服務業的發展

談及服務業的轉型升級，美團副總裁、美團研究院院長來有為在會上指出， “互聯網+”從方方面面促進生活服務業的發展，并帶來實際的改變。他表示，服務業和制造業有所不同，服務產品的線上提供和線下消費融合起來才能給消費者帶來便利，O2O是服務業數字化的重要發展模式。近年來，通過互聯網實現線上和線下融合發展，基于移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、物聯網的服務應用和創新日益活躍，我國生活服務業新業態、新商業模式不斷涌現，開拓了生活服務業發展新空間。

來有為認為，今后越來越多的服務將通過線上提供給消費者，生活服務的在線交易滲透率還將繼續提升，這是一個大趨勢?？山柚缊F點評等互聯網平臺在數據、科技等方面的優勢，大力推進生活服務商戶的數字化改造和創新發展，在營銷、管理、信息等領域全面提升生活服務業的數字化水平。

富士康工業互聯網股份有限公司首席平臺官高子和認為，數字化轉型是工業互聯網下一步真正的方向。如何把價值聯網和數字化轉型結合到一塊兒，真正做到有效的提質增效降本減存，關系到工業企業的生存命脈。他表示，數字化轉型要將不可見的數據轉化為可見的數據。數據可見不代表數據有用，數據有用還不代表數據好用，所以今天的數字化轉型有賴于大家一起參與。高子和指出，富士康現在和騰訊進行深入合作，要將數據從隱形變成顯現之后做更有價值的服務，最終實現從人聯網、物聯網到價值聯網。

快手高級副總裁嚴強在發言中表示，從微觀來看，快手之前是這樣一個生態：在用戶和內容生產者之間進行連接，內容生產者獲取更多的關注，會獲得成就感，直播會有打賞。后來發現這個生態存在局限性，因為有很多內容生產者到了一定的規模之后無法實現商業的集成變現。去年快手加了一個電商入口的轉化，發現在用戶生態之外再建立一個商業形態的話，就會形成比較好的循環。

“所以我們去年就在構建這樣兩個點，一是我們會服務于中小商家，二是用最簡單的產品和技術來賦能這些商家，讓它們能夠高效地觸達用戶。”嚴強指出，短視頻和直播最大的價值就在于讓連接的效率更高。 （牛廣文）

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