讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月5日訊（記者 郭含笑）45歲的歐永輝，有著19年出租車從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)在已成為西湖股份有限公司的車隊(duì)長(zhǎng)，掌管了一支擁有132輛車，200余人的車隊(duì)。當(dāng)年與他一起入行的司機(jī)，有的已經(jīng)轉(zhuǎn)行、有的選擇回老家發(fā)展。從業(yè)多年來(lái)，歐永輝從一名青澀的司機(jī)，到榮獲“優(yōu)秀愛(ài)心隊(duì)員”“十佳駕駛員”“五星級(jí)駕駛員”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

四季更迭，寒來(lái)暑往。歐永輝在城市中穿梭，為市民提供安全、可靠、暖心、貼心、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。如今，他已安全行車?yán)塾?jì)達(dá)到200萬(wàn)公里，相當(dāng)于環(huán)繞地球50圈，實(shí)現(xiàn)了百萬(wàn)公里零違章、零事故、零投訴。

一說(shuō)起歐永輝，人人都會(huì)豎起大拇指

(資料圖片僅供參考)

把愛(ài)心灑滿羅湖的大街小巷

2004年至今，歐永輝連續(xù)18年組織出租車愛(ài)心隊(duì)員參加學(xué)雷鋒活動(dòng)、愛(ài)心送考等，共組織愛(ài)心隊(duì)員出動(dòng)7800人次，免費(fèi)服務(wù)市民12萬(wàn)余次。此外，他還多次參與福利院慰問(wèn)、地震捐款捐物、99公益日，為“深工有愛(ài) 守望相助”公益項(xiàng)目代言助力，力所能及地幫助他人、奉獻(xiàn)愛(ài)心，把愛(ài)心灑滿羅湖的大街小巷，用自己的義舉善行溫暖著這片熱土的每一個(gè)角落。

歐永輝深知，作為一名出租車駕駛員，“安全”二字包含著生命，凝聚著財(cái)富。因此，只要在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，他時(shí)刻繃緊著安全這根弦，對(duì)安全一直懷著一顆敬畏之心。

在西湖股份有限公司，一說(shuō)起歐永輝，人人都會(huì)豎起大拇指，稱贊他是公司的“安全大使”“愛(ài)心大使”“技術(shù)達(dá)人”。擁有“五星級(jí)駕駛員”“十佳駕駛員”“百優(yōu)駕駛員”頭銜的他，更愿意將他的技能和經(jīng)驗(yàn)同后輩們分享。多年來(lái)，歐永輝總結(jié)出一套“安全駕駛規(guī)范”，印刷成卡片為全行業(yè)駕駛員提供了非常寶貴的安全行車實(shí)操規(guī)范。

在他的言傳身教下，車隊(duì)成員劉晁魁作為深圳唯一司機(jī)代表，榮獲了全國(guó)“2021年十大最美出租車司機(jī)”，并保持安全行車超150萬(wàn)公里無(wú)事故記錄，羅先金、何愛(ài)華、譚繼華也分獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄皬V東省星級(jí)示范出租車”“深圳百優(yōu)駕駛員”稱號(hào)。在他的帶動(dòng)下，車隊(duì)成員們將安全第一，服務(wù)至上作為自己的職業(yè)準(zhǔn)則。

“我和歐隊(duì)認(rèn)識(shí)10多年了，一起共事也有4年多的時(shí)間，他平時(shí)非常愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人。不管多晚，他都積極為我們解決問(wèn)題。”何愛(ài)華是歐永輝車隊(duì)中的一員，受他的影響，一直參加公益活動(dòng)，還在去年獲得了廣東省星級(jí)示范出租車，從業(yè)10多年間，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次交通事故，也沒(méi)有交通違章，屢次收到顧客的好評(píng)和鼓勵(lì)。

“歐永輝勞模創(chuàng)新工作室”掛牌

將“工作室模式”向其他車隊(duì)推廣

對(duì)于歐永輝和他的司機(jī)同事們而言，西湖股份有限公司是讓他們快速成長(zhǎng)的舞臺(tái)。2018年，歐永輝應(yīng)聘為西湖股份有限公司8-2車隊(duì)長(zhǎng)，次年，“歐永輝勞模創(chuàng)新工作室”掛牌。近年來(lái)，工作室受到了西湖股份有限公司的大力支持，公司以工作室為范本，逐漸將該工作模式向其他34個(gè)車隊(duì)推廣。

歐永輝作為西湖股份有限公司的一名老員工，也是老黨員，積極發(fā)揮著先鋒模范作用，無(wú)私奉獻(xiàn)，處處以身作則。據(jù)西湖股份有限公司出租車營(yíng)運(yùn)管理中心常務(wù)副總經(jīng)理向超介紹，歐永輝為勞模創(chuàng)新工作室付出了很多心血和努力，不僅同事對(duì)他贊不絕口，公司也因?yàn)橛羞@樣的員工倍感自豪。“我們也希望通過(guò)樹(shù)立典型榜樣，讓駕駛員提高服務(wù)技能，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為行業(yè)爭(zhēng)光，為深圳添彩。”向超說(shuō)道。

“乘客滿意，就是我的追求。”沒(méi)有華麗的辭藻，只有簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語(yǔ)，是歐永輝對(duì)自己出租車事業(yè)的要求，也是他珍貴的品格。在日常營(yíng)運(yùn)中，碰到老弱病殘等不方便的乘客，他總是盡量將服務(wù)做得更加細(xì)致，更加周全。“干一行愛(ài)一行，我愛(ài)這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)盡力去做好。”歐永輝說(shuō)道。

出租車服務(wù)是展示一個(gè)城市文明的窗口，歐永輝用自己的行動(dòng)，擦亮出租車的小窗、深圳的大窗。作為一名出租車行業(yè)從業(yè)者，他的工作是平凡的，沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，沒(méi)有感人肺腑的故事，就是在日復(fù)一日工作中，用真心換真心，認(rèn)真服務(wù)每一位乘客，以實(shí)際行動(dòng)贏得信賴和點(diǎn)贊。他很平凡，他們都很平凡。但他們又在重復(fù)更迭的四季，用無(wú)悔的奉獻(xiàn)為乘客做了溫暖的小事。

據(jù)悉，西湖股份有限公司給司機(jī)師傅們打造環(huán)境優(yōu)越的“一站式”服務(wù)，免費(fèi)洗車、免費(fèi)理發(fā)、充電優(yōu)惠等多項(xiàng)延伸服務(wù)，值得一提的是，公司還利用集團(tuán)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，安排駕駛員子女免費(fèi)入學(xué)，不但解決了司機(jī)師傅的后顧之憂，更為他們安心服務(wù)、安全駕駛保駕護(hù)航。除此之外，每輛出租車，每位駕駛員都有一份隨車禮包，方便日常的營(yíng)運(yùn)使用。

多年來(lái)，歐永輝一直勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)、安全駕駛、熱忱服務(wù)，用自己的一腔熱血為深圳這座城市增光發(fā)熱，默默地用愛(ài)心溫暖著這個(gè)城市。他為公司、為行業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)“安全駕駛規(guī)范”，為廣大“的哥的姐”傾情傳授安全駕駛技能，用自己的實(shí)際行動(dòng)釋著深圳“的哥”的“實(shí)在”，守護(hù)著深圳出租車獨(dú)有的這片“深圳藍(lán)”。