“萬物皆可盲”的背后，可能隱藏著涉嫌賭博、消費欺詐、顯失公平等諸多問題。8月22日，四川省保護消費者權益委員會、重慶市消費者權益保護委員會聯合發布盲盒APP消費專項調查報告，力圖揭開盲盒市場背后的消費真相。

據悉，本次調查著重從信息公開、商品質量、盲盒價格、物流配送、售后服務、消費行為等方面展開，采用網絡問卷調查和調查人員模擬消費者行為開展體驗式調查兩種方式進行。

記者了解到，本次專項調查發放的網絡問卷共計回收有效問卷1425份。其中，86%的被調查者下載過盲盒APP并通過APP購買過產品，14%的被調查者下載過APP但未進行購物。據圖表顯示，超過1/3的被調查者經過5-10次消費才購買到了心儀產品;1/4的被調查者經過10次以上消費才購買到心儀產品;5%的被調查者甚至從未購買到過心儀產品。此外，記者發現，在購買盲盒的過程中，商品質量問題、商品價格問題、退換貨問題和購買說明問題是消費者投訴最多的。

在本次專項調查中，川渝兩地消委會還采取了調查人員模擬消費者行為開展體驗式調查，以市場占有率、累計下載量、川渝兩地投訴量作為綜合遴選標準，共選取10款盲盒APP作為調查對象。通過本次專項調查，主要發現了盲盒信息公示不完整、玩法“套路”多、商品質價不符等問題。

針對盲盒市場快速發展過程中伴生諸多問題和亂象，結合本次調查情況，調查報告也提出了一些建議：包括要制定盲盒平臺公示清單，規范信息公示;要發布盲盒格式合同范本，拒絕“霸王條款”;要立“公約”樹“警示”，建立“防沉迷”機制;嚴禁盲盒企業打著“盲”的旗號，出售假冒偽劣產品;要引導盲盒消費者，樹立健康消費觀。(記者 李霽玥 劉婕)