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當前，短視頻應用已融入人們生活的方方面面，催生出知識學習、消費升級、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等新場景與新模式。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國短視頻用戶規(guī)模已突破10億。為了進一步加強對未成年用戶的保護，近日，快手正式上線青少年模式5.0版，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能的同時不斷豐富內(nèi)容池，推出青少年專屬的算法推薦策略，完善內(nèi)容審核規(guī)則。

(相關(guān)資料圖)

5月31日，快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手護苗發(fā)布《2023快手未成年人保護報告》（以下簡稱“報告”），報告顯示，近年來，在國家有關(guān)部門的指導下，各大短視頻平臺不斷探索完善未成年人保護機制，快手青少年保護模式依托產(chǎn)品、技術(shù)、運營等多方面能力，持續(xù)升級迭代，并在業(yè)內(nèi)首次提出構(gòu)建數(shù)字平臺未成年人保護體系。

持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)能力：內(nèi)容池升級至50余品類 推出青少年專屬算法推薦策略

2019年，“青少年模式”由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，在主要短視頻和直播平臺試點上線。四年多來，在國家有關(guān)部門指導下，各大平臺通過探索與實踐，持續(xù)完善未成年人保護機制，形成了涵蓋產(chǎn)品、內(nèi)容、運營和各方協(xié)作的新模式。

以快手平臺為例，四年間，青少年模式已從1.0版本持續(xù)升級至5.0，從不斷完善內(nèi)容審核規(guī)則，到豐富內(nèi)容池，再到升級算法推薦策略，未成年人保護系統(tǒng)逐漸完善。不僅在核心產(chǎn)品功能上實現(xiàn)了“能用”“管用”，而且隨著內(nèi)容供給的日趨豐富，也讓更多未成年人感受到產(chǎn)品的“好用”。

相較于此前版本，最新的青少年模式5.0版從審核規(guī)則、審核流程、審核團隊建設(shè)三方面進一步完善了內(nèi)容審核機制。一條視頻從上傳到呈現(xiàn)在未成年人面前，必須經(jīng)過三重機審、多重人工審核，其中，人工審核規(guī)則由100多項增至120多項，進一步嚴控內(nèi)容安全，讓供給未成年人的內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)。

同時，快手通過一系列技術(shù)手段，進一步提升了平臺青少年內(nèi)容的豐富度和推薦的精準度，充分發(fā)揮短視頻優(yōu)勢，引導青少年健康成長，豐富青少年的精神世界。通過分析平臺青少年喜歡觀看的視頻類型TOP榜、青少年喜歡觀看的熱門視頻等數(shù)據(jù)，快手進一步完善了青少年模式的內(nèi)容池，細分類目由40余項增至50余項，優(yōu)選教育、科普、樂器、運動等多個領(lǐng)域中寓教于樂的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時增加了視頻合集推薦功能，優(yōu)化青少年模式的內(nèi)容體驗。

考慮到不同年齡的青少年認知程度及關(guān)注點有所不同，在算法推薦方面，快手青少年模式5.0采取了分年齡段推薦策略，通過“興趣推薦+多重選優(yōu)+時間維度”的推薦機制，綜合視頻的質(zhì)量、完播率、點贊量等，完善內(nèi)容推薦邏輯，并匹配了更適合青少年的視覺呈現(xiàn)形式，力求以兼具趣味性和實用性的內(nèi)容、更加個性化和時效性的推薦，提升未成年人觀看體驗。

打造數(shù)字平臺“護苗”樣本：精細化運營+多方聯(lián)動共治提升未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)

在優(yōu)化產(chǎn)品功能的同時，快手還配置了一支200人的專業(yè)客服團隊，7x24小時全天候幫助解決未成年用戶遇到的使用問題。此外，快手也積極發(fā)揮平臺內(nèi)容優(yōu)勢，聯(lián)合站內(nèi)外專家、機構(gòu)、創(chuàng)作者，策劃了一系列未成年人相關(guān)的主題活動。

2022年，快手在此前“快手護苗行動計劃”的基礎(chǔ)上，升級打造了“快手護苗月”品牌，推出涵蓋“云上開學第一課”“家庭教育在線說”等特別策劃的《護苗在線說》直播專欄，解讀“學生欺凌”“網(wǎng)絡沉迷”等熱點話題，系列主題直播活動總計觀看量超600萬。

快手還聯(lián)合最高人民法院推出《看見中國少年法庭》特別直播活動，圍繞網(wǎng)絡上“免費送手機”“免費送游戲皮膚”等青少年可能會掉入的網(wǎng)絡陷阱，以現(xiàn)身說法的方式，引導青少年樹立正確的法律意識，更清晰地辨別網(wǎng)絡是非。在未成年人信息安全保護方面，快手聯(lián)合最高檢第九檢察廳、最高檢新聞辦公室、央視《法治在線》發(fā)起“守護少年的你”活動，邀請法學專家學者、檢察官、司法社工等與記者講述真實案例，以更簡單易懂的方式，向未成年人及大眾普及未成年人信息安全等法律知識，舉社會各界之力守護未成年人的網(wǎng)絡安全。

此外，為滿足未成年人學習、成長需求，推動短視頻平臺成為未成年人拓寬視野、發(fā)展興趣、學習知識的社區(qū)平臺，快手還邀請了各類知識大咖和權(quán)威專家，著力打造專業(yè)有趣的內(nèi)容。

“423世界讀書日”前后，快手邀請百位泛知識頭部創(chuàng)作者為大家推薦、贈送好書，通過書籍建立起思想的連接；同時，快手還邀請人文、藝術(shù)等相關(guān)創(chuàng)作者圍繞二十四節(jié)氣，通過知識科普、才藝展示、詩詞鑒賞等方式進行內(nèi)容創(chuàng)作分享，話題相關(guān)視頻總播放量達24.8億次；在自然知識科普方面，快手與國家植物園等官方機構(gòu)合作，聯(lián)合打造“花花世界”沉浸式直播，讓孩子們在“云賞花”中學到相關(guān)知識。快手還獨家上線了首部青少年科幻科普短視頻動畫《地球流浪指南》，激發(fā)青少年的科學想象力。

在持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，快手也在積極踐行企業(yè)社會責任，發(fā)揮平臺優(yōu)勢幫助更多青少年成長。報告顯示，2021年1月，快手與首都師范大學超越社工事務所聯(lián)合啟動全國未成年人司法社會工作者公益培養(yǎng)計劃，累計招募3862名學員；2022年9月，快手聯(lián)合中國關(guān)心下一代工作委員會、中華兒慈會、中國光華科技基金會、全國各地市教育局等，發(fā)起助力中小學生閱讀夢活動，為全國各地20所學校捐贈價值133.2萬元碼洋課外圖書，超過2.6萬名中小學生從行動中受益。

2023年3月，快手公益以“在快手傳遞愛”為理念，通過公益的方式，為特定需要幫助的個人或組織實現(xiàn)心愿，該活動已在遼寧省昌圖縣、云南省西疇縣等地舉辦，共吸引超過4800萬老鐵參與，為1600多名鄉(xiāng)村師生實現(xiàn)心愿。

未成年人網(wǎng)絡保護是一個綜合性的社會問題，離不開家庭、學校、政府及社會機構(gòu)的多方聯(lián)動。如今，快手已初步形成了由青少年專屬產(chǎn)品、精選優(yōu)選內(nèi)容供給、精細化活動運營和協(xié)同社會各方共建共治等構(gòu)建的數(shù)字平臺未成年人保護體系，此舉也為數(shù)字平臺未成年人保護行業(yè)標準的建立提供了可借鑒參考。

校對 盧茜