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通過倡議書，北京市銀行業協會向各會員單位提出，應當圍繞五大方面，積極采取措施，暢通渠道，縮短時限，改善服務，有序做好個人住房貸款提前還款服務工作。

其中關于“暢通渠道，縮短時限”與“了解情況，分類處置”，北京市銀行業協會向各會員單位提出，應當認真梳理積壓申請，及時妥善辦理，同時積極開通線上辦理渠道，進一步壓縮增量申請審批時限，切實減輕群眾辦理成本。

同時，各會員單位應當進一步了解申請客戶情況，充分參考行業慣例，對存在客觀困難的客戶積極采取措施排憂解難，將以客戶為中心的理念落到實處。

此外，北京市銀行業協會也倡議，各會員單位應正確認識當前以及未來一個時期北京地區個人住房貸款業務發展形勢，合理制定業務發展規劃，科學設定考核指標及權重，避免盲目追求短期利益，真正減輕基層經營單位工作壓力，輕裝上陣，切實滿足消費者提前還款業務需求。

2月15日，貝殼財經記者了解到，針對近期反映較多的房貸提前還款難、預約時間長等問題，央行、銀保監會于2月9日召開了部分商業銀行座談會，要求商業銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權益，改進提升服務質量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。

在4月7日的行業倡議中，北京市銀行業協會亦向廣大消費者提示，理性提前還款，切勿盲目跟風，要根據自身客觀情況安排提前還款，尤其應當警惕不法中介誤導，切勿將經營貸、消費貸挪作他用，嚴防自身權益受損。

編輯 陳莉 校對 柳寶慶