12月26日，國家衛(wèi)健委印發(fā)《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的總體方案》，提及“優(yōu)化中外人員往來管理”，取消“五個(gè)一”及客座率限制等國際客運(yùn)航班數(shù)量管控措施，有序恢復(fù)中國公民出境旅游等，為沉寂已久的出境游市場注入一劑“強(qiáng)心針”。

(資料圖)

方案發(fā)布后不久，各大旅游平臺(tái)的國際機(jī)票搜索量立刻翻倍增長。在業(yè)內(nèi)人士看來，本次方案釋放了政策層面提速的信號(hào)，對行業(yè)來說是重大利好。不過，在關(guān)注有序恢復(fù)出境旅游之際，大眾仍需做好自己健康的第一責(zé)任人。

有序恢復(fù)出境旅游，出境機(jī)票搜索達(dá)三年來峰值

12月26日晚間，國家衛(wèi)健委宣布印發(fā)《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的總體方案》（以下簡稱“方案”），提出穩(wěn)妥有序?qū)⑿滦凸跔畈《靖腥緩摹耙翌惣坠堋闭{(diào)整為“乙類乙管”，并提出十二項(xiàng)主要措施，其中，第十二項(xiàng)“優(yōu)化中外人員往來管理”引發(fā)旅游行業(yè)高度關(guān)注。

方案中優(yōu)化中外人員往來管理的具體措施，包括來華人員在行前48小時(shí)進(jìn)行核酸檢測，結(jié)果陰性者可來華，無需向我駐外使領(lǐng)館申請健康碼，將結(jié)果填入海關(guān)健康申明卡。如呈陽性，相關(guān)人員應(yīng)在轉(zhuǎn)陰后再來華。取消入境后全員核酸檢測和集中隔離。健康申報(bào)正常且海關(guān)口岸常規(guī)檢疫無異常者，可放行進(jìn)入社會(huì)面。

同時(shí)，方案還提出取消“五個(gè)一”及客座率限制等國際客運(yùn)航班數(shù)量管控措施。各航司繼續(xù)做好機(jī)上防疫，乘客乘機(jī)時(shí)須佩戴口罩。進(jìn)一步優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)、商務(wù)、留學(xué)、探親、團(tuán)聚等外籍人士來華安排，提供相應(yīng)簽證便利。逐步恢復(fù)水路、陸路口岸客運(yùn)出入境。根據(jù)國際疫情形勢和各方面服務(wù)保障能力，有序恢復(fù)中國公民出境旅游。

方案發(fā)布后不久，“有序恢復(fù)中國公民出境旅游”立刻沖上熱搜，在線旅游企業(yè)也迅速迎來搜索高峰。攜程數(shù)據(jù)顯示，方案發(fā)布半小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)熱門海外目的地搜索量同比大漲10倍，出境（包含中國港澳臺(tái)）機(jī)票、海外酒店搜索均達(dá)到三年來峰值。中國澳門、中國香港、日本、泰國等，成為搜索量增長最快的前十名目的地。春節(jié)出境跟團(tuán)游產(chǎn)品的相關(guān)搜索量，猛漲6倍。

據(jù)同程旅行數(shù)據(jù)，全平臺(tái)國際機(jī)票瞬時(shí)搜索量大幅增長850%；簽證搜索量瞬時(shí)增長10倍。中國游客最關(guān)注的海外目的地排名前三為日本、韓國、泰國。出境游主要搜索用戶來自北京、上海、廣州三地。另據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)，方案發(fā)布后15分鐘內(nèi)，平臺(tái)國際機(jī)票瞬時(shí)搜索量增長7倍，熱門目的地為泰國、日本和韓國。

不過，在關(guān)注有序恢復(fù)中國公民出境旅游之際，仍需注意防疫安全，做好自己健康第一責(zé)任人。方案解讀問答中明確表示，新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”后，倡導(dǎo)個(gè)人繼續(xù)保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，按照要求分級分類就診。方案指出，每個(gè)人都是自己健康第一責(zé)任人，大家要繼續(xù)堅(jiān)持戴口罩、勤洗手等良好衛(wèi)生習(xí)慣，在公共場所保持人際距離，及時(shí)完成疫苗和加強(qiáng)免疫接種等。

“暫停”三年，出境游企業(yè)積極自救

2020年1月24日，文旅部辦公廳下發(fā)緊急通知，要求即日起全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。多地文旅廳、文旅局也下發(fā)通知，自1月27日后，包括出境團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)和“機(jī)+酒”服務(wù)均被暫停。自此，出境游被按下“暫停鍵”。

長期以來，出境游始終為國內(nèi)旅游業(yè)的重要組成部分。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2019年度全國旅行社出境旅游營業(yè)收入2145.56億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入總量的41.54%；出境旅游業(yè)務(wù)利潤為89.58億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)利潤總量的38.4%。

同時(shí)，中國也是全球旅游業(yè)重要的客源市場。2019年，全國旅行社出境旅游組織6288.06萬人次、32070.63萬人天。旅行社出境旅游組織人次排名前十位的目的地國家或地區(qū)由高到低依次為泰國、日本等。

“中國內(nèi)地游客在亞洲國際旅行中貢獻(xiàn)很大，目前中國內(nèi)地國際旅客量恢復(fù)不足5%，中國游客的缺位某種程度造成亞洲旅游價(jià)格上漲困難。隨著出境游逐步放開，政策利好疊加價(jià)格優(yōu)惠，相信這些地區(qū)將率先迎來中國游客的關(guān)注。”攜程研究院行業(yè)分析師方澤茜表示。

中國旅游研究院近期發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告（2022-2023）》顯示，2020年至2022年，我國出境旅游人數(shù)累計(jì)減少4億人次，出境旅游受損嚴(yán)重。在出境游業(yè)務(wù)暫停后，相關(guān)旅游企業(yè)也遭受打擊。

作為A股兩大出境游龍頭企業(yè)，眾信旅游2020年?duì)I收下滑87.63%至15.61億元，凈虧損14.8億元；凱撒旅業(yè)2020年總營收同比下滑超七成至16.15億元，凈虧損6.98億元。今年前三季度，眾信旅游和凱撒旅業(yè)分別實(shí)現(xiàn)營收2.75億元、2.85億元，凈虧損分別為1.32億元、2.6億元。

不過，中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展報(bào)告2020》也指出，在出境游業(yè)務(wù)暫停后，大型旅游集團(tuán)，以出境旅行社和OTA為代表的旅行服務(wù)業(yè)，出境旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的投資商、資源商、供應(yīng)商、分銷商、代理商和合作伙伴，積極轉(zhuǎn)型，探索旅游業(yè)的新常態(tài)，開展了大量卓有成效的自救措施和互助行動(dòng)。這些行動(dòng)既包括資本和市場層面的舉措，也包括廣受行業(yè)和社會(huì)關(guān)注的直播帶貨。

例如眾信旅游出境游批發(fā)業(yè)務(wù)兩大品牌——優(yōu)耐德旅游與全景旅游于2020年下半年開始轉(zhuǎn)型國內(nèi)游，面向中高端市場。凱撒旅業(yè)則通過多元的業(yè)務(wù)布局，在挖掘短途游和開發(fā)本地休閑文化產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)一步延長產(chǎn)業(yè)鏈至文旅地產(chǎn)服務(wù)、新零售、免稅等領(lǐng)域。

旅游企業(yè)蓄勢待發(fā)，專家建議深刻把握消費(fèi)動(dòng)態(tài)

對于本次方案提出有序恢復(fù)中國公民出境旅游一事，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。尚游匯文旅董事長鐘暉向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，本次方案釋放了政策層面提速的信號(hào)，對行業(yè)來說是重大利好。

“國內(nèi)常態(tài)化防疫效果已經(jīng)顯現(xiàn)，最艱難的時(shí)刻已經(jīng)熬過去了。提出有序恢復(fù)中國公民出境旅游，一是中國市場不能與世界脫鉤，二是人員的高頻往來以及對經(jīng)濟(jì)全面拉動(dòng)的助力，旅行服務(wù)商、大交通、小交通等，都將迎來重大利好。”鐘暉表示。

另一方面，針對有序恢復(fù)中國公民出境旅游一事，消費(fèi)者還對當(dāng)前機(jī)票價(jià)格存在顧慮。有部分網(wǎng)友留言表示，希望機(jī)票能夠早日降價(jià)。

方澤茜認(rèn)為，隨著旅游供給側(cè)的恢復(fù)，以及全球主要經(jīng)濟(jì)體對通脹水平的控制，出境游整體機(jī)酒價(jià)格有望回落至疫情前水平；但因供給側(cè)設(shè)施、人力的恢復(fù)仍存在短期約束，價(jià)格的回落依然需要一些時(shí)間。

目前，各大航空公司已開始陸續(xù)加密國際航班。例如，大韓航空宣布將從2023年1月起恢復(fù)仁川至深圳、廈門航線的運(yùn)營，同時(shí)增加上海（浦東）、廣州、沈陽和大連航線頻次。法國航空宣布從2023年2月4日起，在上海和巴黎戴高樂機(jī)場的航線上每周增加運(yùn)營至3個(gè)客運(yùn)航班。新加坡航空公司將于12月30日起，恢復(fù)新加坡直飛北京的客運(yùn)航班服務(wù)。

另一方面，國內(nèi)旅游企業(yè)也在為未來出境游的恢復(fù)做準(zhǔn)備。例如攜程在“全球飛”超品日推廣期間，帶動(dòng)國際機(jī)票預(yù)訂人數(shù)比11月提升33.2%，同時(shí)布局“超級全球游”活動(dòng)，包括研發(fā)采購相關(guān)產(chǎn)品、搭建境外疫情政策查詢?nèi)肟凇⒃u選制定海外目的地口碑榜單、籌劃海外向?qū)А⑦_(dá)人沉浸式直播等。

“出境游是消費(fèi)的一部分，會(huì)隨著消費(fèi)的復(fù)蘇而復(fù)蘇。”鐘暉表示，“對于旅行服務(wù)商，需要積極建立鏈接，包括供應(yīng)鏈體系、符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品體系、渠道與營銷體系的恢復(fù)等。不一定需要比誰快，但一定要深刻把握旅游者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，要找準(zhǔn)階段，伺機(jī)而動(dòng)，穩(wěn)字當(dāng)頭。”

編輯 李錚

校對 陳荻雁