你有多久沒出國了？

“錢攢好了，去意大利買買買的計劃泡湯了，便利店里買不到在日本種草的零食，泰國買的防曬霜已經撐不到下一次升溫，在燥熱的夏天，惦記德國的啤酒，法國買的香水，即將空瓶……”一支商城大屏廣告直戳消費者被困的購買欲。

國際旅游停擺的日子里，出不去的全世界，想要的東西，如何買回來？

“2020年有朋友去過日本和三亞，她們的航班信息都可以在免稅店的小程序上幫忙采買（護膚品、彩妝）。”米粒（化名）告訴貝殼財經記者。

疫情以來，根據多名消費者反映，線下免稅店和多家免稅店小程序采購條件“寬松”漸成常態。

實際情況如何？記者3月28日實地走訪了中服免稅北京店。該店導購員對記者表示，因為疫情原因，店里的商品購買條件確實有過幾次“寬松”調整，“目前根據海關要求，店內已經恢復了180天入境購物期限，此外購買商品還需顧客攜帶護照原件。”

記者在中服免稅北京店的公眾號找到相關通知，證實了上述店員的說法，該店的免稅產品購買條件一度最長放寬至（出入境記錄時間基礎上）一年半。

貝殼財經記者還實測了多家免稅店小程序發現，多家小程序商城購買條件、購買資格認證等標準不一，有的必須嚴格執行有出入境記錄的旅客才能購買，有的個人身份與航班信息并不匹配也能購買，更有部分免稅店的少數產品只需填個人身份信息即可下單……

出國旅游受限的現狀下，從消費者需求和免稅企業的經營角度來看，采買條件放松，似乎是一種必然。

日前，韓國政府取消了5000美元的免稅購物額度限制，出境公民可在免稅店不受限制地購物。在此背景下，免稅行業正積極開展促銷酬賓活動。

今年兩會期間，全國政協委員郭炳聯也建議放寬香港免稅購物額度、放寬簽證政策。

01

走訪

市內免稅店顧客稀少，“可借用他人真實出入境信息購買”

“以前來買東西的人隊都排到門外了，店內還會限流，分批進店。”中服北京免稅店的導購員告訴貝殼財經記者。

但3月28日，貝殼財經記者走訪時發現，4層樓的店內，顧客屈指可數。在店內逛了近1小時后，店內僅自己一位顧客，臨近中午才有新顧客來訪。

中服北京免稅店。新京報貝殼財經記者李夢涵 攝

記者以顧客身份實地咨詢該店四層導購員購買資格問題，被告知持有本人或他人護照原件以及海關出入境證明，均可在店內購買免稅商品。多名導購員均向記者表示，消費者只要能夠提供朋友真實的護照原件以及海關蓋章的出入境證明即可購買免稅商品，“我們需要拍照留存，只要系統能夠通過就行”。

而有消費者告訴貝殼財經記者，其一個月前曾到訪過北市室內中服免稅北京店（CNSC），當時二層的導購人員明確向她表示“無法使用朋友的航班信息購物。必須本人持本人護照及航班記錄到店進行購買。”

“很多人聽說要帶本人護照，直接就走了。”該店導購員稱，疫情后店內購物政策經歷過幾次調整。

據中服免稅北京店公眾號2021年6月29日發布的通知，當時受疫情影響，海關放寬免稅品購買期限，原本消費者要在180天內有入境記錄才能購物的標準，調整為自2019年8月1日至2020年6月1日期間回國的旅客、有未使用出入境記錄均可購買，此后該項政策一直持續到2021年6月30日，旅客購買期限在此前180天的基礎上延期1年半。

到了2021年7月1日，中服免稅店又公布了最新疫情期間免稅購物政策，規定自2020年1月1日至2020年12月31日期間回國的旅客、有未使用出入境記錄，可在2021年12月31日前到店購物。店內工作人員告訴貝殼財經記者，新延期政策出來后，2021年年底前進店購物的顧客數量仍不在少數，“日常客流量一天能達到300-400人”，然而從2022年起，過期出入境記錄無法使用，店內客流量明顯減少。

“目前根據海關要求，店內已經恢復了180天入境購物期限，此外購買商品還需顧客攜帶護照原件。”

對于顧客減少是否影響貨品保質期問題，導購員稱，“目前新店剛開業一年多，暫不擔心商品積壓、過期問題。”而且根據以往經驗，疫情期間購物政策往往“半年調整一次”，她推測，目前店內經營現狀或許不會持續太久。

02

實測

小程序購買資格認證“寬松”，客服稱一切以下單結果為準

北京市內就這一家免稅店，而且對比價格來看，優惠力度還是不及機場免稅店或免稅店小程序，所以線上采購成為這兩年絕大多數消費者的選擇。

“我已經兩年多沒出國了。”近兩年出境游幾乎停擺，米粒自2020年后就未出去過。此前米粒曾多次在機場免稅店以及各國免稅店幫朋友采購免稅商品，現在通過免稅店小程序下單成為米粒常用的方法之一。

今年3月，李美（化名）受朋友委托，她登錄某免稅店線上小程序幫忙購買一款香水，在離島信息驗證一欄填寫了自己2020年從日本回國的航班信息，順利通過資格認證，成功下單。

“目前在這個小程序上累計購物近2萬元”另一消費者木雪（化名）也向貝殼財經記者反映，自己早在2020年上半年就開始通過“cdf會員購北京”小程序購買免稅商品，到了下半年航班信息過期后依然能夠認證成功，獲取購物資格，此后自己就是這里的常客。木雪告訴記者，自己之前在海外留學，習慣通過機場免稅店購買日常所需護膚品和化妝品，但疫情后逐漸養成了在小程序上購物的習慣。

貝殼財經記者在中免集團旗下另一免稅品購物小程序“中免日上｜旅購”也發現了類似的情況。記者輸入個人身份信息后，填寫了一個未乘坐過的最近航班號即通過驗證。認證成功后，貝殼財經記者測試下單并成功購買了某知名品牌眼霜，實付款586元，相當于5.9折于官方原價購入。

記者在小程序上實測無需航班信息成功下單。

而小程序旅客驗證頁面顯示，該平臺提供海南離島認證和出入境認證兩種方式，其中海南離島認證需要消費者提供基礎身份信息以及離島信息，提交認證通過后才能擁有平臺內指定商戶/品牌的下單購物資格，其中認證標準為“近180天內有離開過海南島的記錄，或有出入境的記錄”。

在進一步的測試中，記者發現，在“中免日上｜旅購”中，除個人身份和航班號不匹配能夠購買外，填寫超過180天的航班信息也能驗證成功。

隨后，記者又測試了多個免稅商品購物小程序，其中，cdf會員購、cdf會員購海南、cdf會員購北京、cdf會員購廣州和CNSC會員購小程序購物資格認證均較為“寬松”，有的平臺上部分免稅產品只需提供個人身份信息即可購買。在測試的9個小程序中，僅cdf海南免稅（官方商城）和深免x DFS｜離島免稅兩個要求島內購物的小程序“不正確”的驗證信息無法通過。

記者實測的小程序購買認證條件情況匯總。

對于小程序的采買問題，海口市12345免稅熱線的相關工作人員于4月2日對貝殼財經記者解釋稱，“我們線上平臺分為離島前跟離島后兩大平臺，其中，cdf離島免稅商城是離島前購買的（平臺）；cdf會員購海南為離島后的（購買平臺），平臺上銷售的都是完稅的產品。”但對于為何有的產品無須驗證航班信息，其表示“不清楚”，但她強調只要能在該平臺購買到的商品都是“沒問題的”。

針對上述購物資格認證“寬松”現象，貝殼財經記者致電了中免集團官方客服咨詢，客服回應稱，按照原則，小程序上購物的消費者需提供180天內離島或出入境信息，但一切還是以“實際下單是否成功為準”。當記者反復詢問超出限制條件下單成功是否會對消費者產生影響時，客服則回應稱，“這個對于消費者來說完全沒有影響，只要能下單成功即代表可以購買”。

免稅店購物小程序認證條件“寬松”已是常態。

貝殼財經記者在小紅書上以“離島認證”為關鍵詞搜索，發現了400+篇筆記，不少博主在平臺上分享“沒有去過海南島也能認證成功”的經驗帖，其中不乏直接分享火車、飛機等交通信息，如何購買離島人身份、航班信息等帖子。而在帖子下方的評論區，還有不少認證成功用戶的反饋信息。

“現在也沒辦法出入境，要讓免稅產品抵達消費者手中，也要讓免稅企業活下去，所以只要產品質量沒問題，條件寬松我是支持的。”有消費者告訴記者。

不過，北京市盈科律師事務所律師孟澤東對記者分析稱，離島免稅小程序未盡責審核義務和準確傳輸電子數據義務涉嫌違規。對于目前的標準不一問題，他建議首先要從監管層面制定和落實監管的具體方案，然后進一步明確監管的程度和力度，切勿自主調整，要積極落實相關法律法規和政策要求，堅守法律底線。

03

資本

離島免稅業務保持高增長中免股份2021年凈利潤同比增長約56%

機場免稅店幾乎半關閉，市內免稅店又顧客稀少，倒是線上各大小程序幾乎全年都有產品存在“缺貨”現象。免稅生意還好做嗎？免稅企業過得怎么樣？

免稅店小程序缺貨成常態。

以龍頭股中免股份為例，3月11日，中國旅游集團中免股份有限公司發布2022年1至2月主要經營數據公告，公告顯示，經初步核算，2022年1至2月，公司實現營業收入131億元左右，同比增長約20%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤24億元左右，同比增長約20%。

1月份，中免股份發布的2021年年度業績快報顯示，報告期內，公司實現營業總收入676.69億元，較上年同期增長28.65%，實現營業利潤147.36億元，較上年同期增長52.02%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤95.92億元，較上年同期增長56.23%。

對于上述成績單，中免股份在公告中指出，公司業績大幅增長主要與離島免稅業務持續保持高增長，下屬子公司與首都機場達成第三合同年租金減讓協議以及海南部分子公司可享受15%的企業所得稅優惠稅率有關。

但去年的前三季度，中免股份的業績并不理想。

2021年中免股份發布的三季報顯示，公司營收139.7億元，同比下降了11.73%，歸屬上市公司股東凈利潤31.32億元，同比增加了40.22%。中免歸屬上市公司股東凈利潤中，首都機場租金減免對歸屬上市公司股東凈利潤的影響金額為11.4億元，海南6家下屬子公司享受的15%的企業所得稅優惠對歸屬上市公司股東凈利潤的影響金額為7.4億元。

也就是說，除去這兩大因素，2021年第三季度，中免歸屬上市公司股東凈利潤只有12.52億元，同比下降44%。2021年三季度報公布后，中免股價連續兩天累計暴跌接近20%。

中國中免股價連漲三天，截至4月1日收盤，報收174.26元，上漲6.02%。